Open Marketin tarina
Yhden miehen yrityksestä valtakunnalliseksi kiinteistönvälitysketjuksi
Open Marketin tarina alkoi vuonna 1996, kun yrityksen perustaja Panu Oksanen teki ensimmäisen kiinteistönvälitystoimeksiantonsa.
Alku oli pieni – käytännössä yhden miehen yritys. Ajatus toiminnan taustalla oli kuitenkin alusta lähtien selkeä. Kiinteistönvälitys perustuu ennen kaikkea osaamiseen, huolellisuuteen ja asiakkaan luottamukseen.
Yrityksen toimintamallissa koulutuksella oli poikkeuksellisen suuri merkitys. Uusia työntekijöitä rekrytoitiin myös kiinteistönvälitysalan ulkopuolelta ja koulutettiin välittäjän työhön. Ajatuksena oli, ettei hyvän välittäjän välttämättä tarvinnut tulla valmiina alalta. Oikealla asenteella, perusteellisella koulutuksella ja käytännön kokemuksella voitiin kasvattaa uusia kiinteistönvälityksen ammattilaisia.
Toinen keskeinen periaate liittyi itse asuntokauppaan. Jokainen kauppa haluttiin tehdä niin huolellisesti kuin mahdollista. Asunto on useimmille ihmisille heidän elämänsä suurimpia taloudellisia hankintoja, joten välittäjän tehtävä ei päättynyt siihen, että ostaja ja myyjä löysivät toisensa. Kaupan yksityiskohdat piti selvittää tarkasti, jotta myös kaupanteon jälkeiset ongelmat ja reklamaatiot pystyttäisiin mahdollisuuksien mukaan välttämään.
Yrityksessä tämä ajatus kiteytyi yksinkertaiseen periaatteeseen:
Onnistuneet kaupat ovat paras käyntikorttimme.
Kiinteistönvälitys ennen digitaalista asuntokauppaa
Vuonna 1996 kiinteistönvälityksen maailma oli hyvin erilainen kuin nykyään.
Googlea ei ollut. Sosiaalista mediaa ei tunnettu. Nykyisen kaltaisia sähköisiä asuntomarkkinapaikkoja ei ollut, eikä kuluttaja voinut muutamalla puhelimen painalluksella nähdä lähes koko Suomen myynnissä olevaa asuntotarjontaa.
Asuntoja markkinoitiin muun muassa sanomalehdissä, paikallislehdissä ja välitysliikkeiden näyteikkunoissa. Puhelimella ja henkilökohtaisilla kontakteilla oli suuri merkitys. Samoin yrityksen ja yksittäisen välittäjän maineella.
Tyytyväisen asiakkaan suositus saattoi johtaa seuraavaan toimeksiantoon. Siksi huolellisesti hoidettu kauppa ei ollut vain yksi onnistunut kauppa. Se rakensi samalla yrityksen tulevaisuutta.
Näissä olosuhteissa alkoi kasvaa yritys, joka tunnettiin pitkään nimellä Suomen Asunnonvaihtokeskus.
Pääkaupunkiseudulta Ouluun ja muualle Suomeen
Toiminta käynnistyi pääkaupunkiseudulta, mutta jo varhaisessa vaiheessa tavoitteeksi muodostui laajemman verkoston rakentaminen. Ensimmäinen pääkaupunkiseudun ulkopuolinen toimipiste avattiin Ouluun jo 1990-luvun puolella. Se oli tärkeä askel: yhden paikkakunnan yrityksestä alettiin rakentaa valtakunnallista kiinteistönvälitystoimijaa.
Seuraavien vuosien aikana uusia toimipisteitä perustettiin eri puolille Suomea. Yrityksen historian aikana toimipisteitä avattiin kaikkiaan noin 70. Kasvun mukana tarvittiin jatkuvasti myös uusia ihmisiä. Yrityksen koulutusmalli mahdollisti sen, että kiinteistönvälitykseen voitiin tuoda uusia osaajia myös alan ulkopuolelta ja kouluttaa heitä ammattiin.
Suurimmillaan organisaatio oli vuonna 2008. Tuolloin henkilöstöä oli yli 200 ja samanaikaisesti toiminnassa oli noin 25 toimistoa. Open Marketin oman päätöstiedotteen mukaan yrityksen palveluksessa ehti koko sen historian aikana työskennellä yhteensä yli 2 000 ihmistä.
Amerikasta Suomeen – Open Market syntyy
Yrityksen seuraava merkittävä vaihe liittyi ajatukseen avoimemmasta kiinteistönvälityksestä.
Panu Oksanen tutustui Yhdysvalloissa paikalliseen kiinteistönvälitysmalliin. Yksi merkittävistä eroista Suomeen oli välittäjien yhteistyö: oli normaalia, että välittäjä saattoi myydä myös toisen välittäjän hankkiman kohteen.
Ajatus oli asiakkaan näkökulmasta kiinnostava. Jos asunnolle etsitään ostajaa, miksi mahdollisen ostajan pitäisi tulla ainoastaan sen välittäjän tai välitysliikkeen kautta, jolla toimeksiantosopimus on? Jos muutkin välittäjät voisivat tuoda ostajansa kohteeseen, myyjän asunto saisi periaatteessa käyttöönsä huomattavasti suuremman myyntiverkoston.
Tästä syntyi ajatus avoimen välityksen soveltamisesta Suomeen. Vuonna 2008 pitkään Suomen Asunnonvaihtokeskuksena tunnettu brändi muuttui Open Market Kiinteistönvälitykseksi.Nimi kuvasi samalla sitä aja tusta, jota yritys halusi edistää: avoimempaa asuntomarkkinaa ja välittäjien välistä yhteistyötä.
Open Marketin mallissa tarkoituksena oli avata toimeksiantoja myös muiden välitysliikkeiden välittäjille. Asiakkaan näkökulmasta tavoitteena oli yksinkertainen, saada asunnolle mahdollisimman suuri joukko potentiaalisia ostajia.
Avoimesta välitysmallista ei kuitenkaan tullut Suomessa koko kiinteistönvälitysalan yhteistä toimintatapaa.
Yhtä yksittäistä syytä tähän tuskin on. Suomen markkina oli rakentunut vahvasti yritysten ja ketjujen omien kohteiden, toimintamallien ja järjestelmien ympärille. Open Market jatkoi silti avoimen välityksen idean kehittämistä ja teki siitä osan omaa identiteettiään.
Yksi Suomen suurista kiinteistönvälitystoimijoista
Vuosien kuluessa yhden miehen yrityksestä kasvoi yksi Suomen suurista kiinteistönvälitystoimijoista.
Toiminnan lähes kolmen vuosikymmenen aikana hoidettiin lähes 60 000 välitystoimeksiantoa ja myytiin vajaan neljän miljardin euron arvosta omaisuutta.
Lukujen taakse mahtui tuhansia asuntoja, koteja ja elämäntilanteita – ensiasuntoja, perheiden muuttoja, sijoitusasuntoja, avioeroja, kuolinpesiä ja uuden elämänvaiheen aloittamista.
Samalla yrityksestä muodostui monelle työntekijälle väylä kiinteistönvälitysalalle. Vuosien aikana yrityksen palveluksessa työskennelleistä yli 2 000 ihmisestä osa tuli alalle ilman aikaisempaa kiinteistönvälitystaustaa ja sai koulutuksensa yrityksen kautta.
Kasvun rinnalla yritykselle oli tärkeää säilyttää myös taloudellinen vakaus. Open Marketin luottoluokitus pysyi yrityksen historiatietojen mukaan lähes kaikkina toimintavuosina korkeimmassa AAA-luokassa. Se oli merkityksellistä alalla, joka eli voimakkaasti yleisen taloustilanteen, korkojen, kuluttajien luottamuksen ja asuntomarkkinoiden mukana.
Kolmeen vuosikymmeneen mahtui monta erilaista markkinaa
Vuodesta 1996 vuoteen 2025 suomalainen kiinteistönvälitys muuttui perusteellisesti.
Open Marketin historiaan mahtui nousukausia ja laskusuhdanteita, finanssikriisi, korkojen voimakkaita muutoksia, asuntomarkkinoiden rakennemuutoksia ja lopulta myös Covid-19-pandemia. Samalla koko kiinteistönvälityksen toimintatapa digitalisoitui.
Yrityksen aloittaessa asuntojen myynti perustui pitkälti lehti-ilmoitteluun, puhelimeen ja henkilökohtaiseen palveluun. Toiminnan päättyessä lähes koko asunnon etsintäprosessi oli siirtynyt verkkoon ja suuri osa myös kaupankäynnin prosesseista oli sähköisiä. Open Market eli tämän muutoksen mukana lähes 30 vuotta.
Päätös lopettaa
Covid-19-pandemian jälkeisinä vuosina Panu Oksanen alkoi pohtia omaa suhdettaan kiinteistönvälitysalaan ja pitkään yrittäjäuraansa.
Lopettamispäätös ei syntynyt yhdestä yksittäisestä tapahtumasta. Kyse oli vähitellen vahvistuneesta tunteesta siitä, että sekä Open Marketin että sen perustajan aika kiinteistönvälitysalalla alkoi olla täysi.
Oksanen koki saaneensa alalta paljon, mutta myös antaneensa sille sen, mitä oli halunnut antaa.
"Covidin jälkeen aloin ajatella, että olin saanut kiinteistönvälitysalalta kaiken sen, mitä olin siltä toivonut, ja samalla antanut sille sen, mitä minulla oli annettavana. Open Marketin ja minun aikani tällä alalla oli tullut täyteen."
Lopettamiseen ei siksi liittynyt tunnetta kesken jääneestä työstä.
"Sain lähteä alalta ylpeänä siitä, mitä olimme yhdessä rakentaneet ja saavuttaneet. Sain elää merkittävän ajanjakson yrittäjänä, toimitusjohtajana ja hallituksen puheenjohtajana. Kaikella on aikansa, ja minusta tämä oli oikea aika päättää tämä vaihe elämästä."
Open Market Kiinteistönvälityksen toiminta päättyi 30.7.2025.
Perustaja – Panu Oksanen
Panu Oksanen on suomalainen yrittäjä ja yritysjohtaja sekä Open Market Kiinteistönvälityksen ja sitä edeltäneen Suomen Asunnonvaihtokeskuksen perustaja.
Oksanen suoritti LKV-tutkinnon vuonna 1994. Kiinteistönvälitystoiminnan taustalla ollut yhtiö perustettiin vuonna 1995, ja ensimmäisen oman välitystoimeksiantonsa hän teki vuonna 1996. Tästä alkoi lähes kolmen vuosikymmenen mittainen ura kiinteistönvälitysalalla.
Oksanen toimi vuosien aikana yrityksen yrittäjänä, toimitusjohtajana ja hallituksen puheenjohtajana. Hänen johdollaan yhden henkilön toiminnasta kasvoi valtakunnallinen kiinteistönvälitysorganisaatio, jonka palveluksessa työskenteli vuosien aikana yli 2 000 ihmistä.
Pitkä yrittäjäura sai myös ulkopuolista tunnustusta. Keskuskauppakamari myönsi Oksaselle vuonna 2022 kultaisen elämäntyömerkin tunnustuksena pitkäaikaisesta työstä ja sitoutumisesta työelämään.
Yritystoiminnan rinnalla Panu Oksanen on tukenut pitkäaikaisesti Sydänlapset ja -aikuiset ry:n toimintaa. Pitkäjänteisen tuen johdosta hänet kutsuttiin yhdistyksen kunniajäseneksi sen suurimpana yksityisenä ja pitkäaikaisimpana tukijana. Tuki on ollut osa ajatusta siitä, että yrittäjyyteen kuuluu liiketoiminnan lisäksi mahdollisuus kantaa vastuuta ja tukea tärkeäksi koettua yhteiskunnallista toimintaa.
Kiinteistönvälityksen lisäksi Oksasen uraan on kuulunut yritysten johtamista, hallitustyöskentelyä, franchising-toiminnan kehittämistä, henkilöstön kouluttamista sekä liiketoiminnan ja organisaatioiden rakentamista.